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Como podemos ajudar?
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Canais diretos
Fale com quem resolve.
Envie sua solicitação e nossa equipe responderá assim que possível. Nunca envie sua senha, código de autenticação ou dados completos de cartão.
Perguntas frequentes
Respostas sem enrolação.
Onde encontro meus ingressos?
Após a aprovação do pagamento, acesse Meus ingressos com a mesma conta usada na compra. O ingresso também pode ser enviado por e-mail transacional.
O pagamento está pendente. O que faço?
A confirmação do pagamento pode levar algum tempo. Aguarde a atualização do pedido e, se continuar pendente, envie o número do pedido ao suporte.
Posso usar um print do QR Code?
O QR Code precisa estar legível e válido. Por segurança, prefira o ingresso da sua conta ou e-mail; cópias duplicadas podem ser recusadas após a primeira validação.
Como peço cancelamento ou reembolso?
Envie uma solicitação pelo formulário ou e-mail com o pedido e o evento. A análise considera a causa, a política aplicável e os direitos do consumidor.
Como altero a titularidade?
A disponibilidade depende do evento e da funcionalidade publicada. Não envie dados de outra pessoa sem autorização; fale com o suporte antes de tentar qualquer alteração.
Como exerço meus direitos LGPD?
Envie um e-mail para festasynk@gmail.com com o pedido, o e-mail da conta e a identificação necessária. Nunca inclua senha ou cartão.
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