Política de Privacidade

O SYNK Tickets é operado por MAAG PRODUTORA DE EVENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.297.641/0001-68.

Endereço: Rua Ary Barroso, 70, Sala 212 – Torre 01, Papicu, Fortaleza/CE, CEP 60175-705. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail festasynk@gmail.com.

De acordo com a relação mantida com o SYNK Tickets, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone;
• dados relacionados a pedidos, ingressos, eventos, participantes, pagamentos e atendimento;
• informações fornecidas em solicitações, comunicações e documentos enviados ao suporte;
• informações de navegação, dispositivo, cookies e registros necessários à segurança.

Ao pagar com cartão, os dados do cartão e do titular são enviados por conexão segura pela SYNK ao Asaas para autorizar aquela cobrança. O processamento ocorre de forma transitória: a SYNK não grava o número, a validade, o código de segurança ou um token para compras futuras. Mantemos os identificadores e estados necessários para comprovar e conciliar o pagamento. Não envie dados do cartão pelos canais de atendimento.

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, pelo titular da compra, por participantes autorizados, por organizadores de eventos ou coletados automaticamente durante a utilização da plataforma.

Utilizamos essas informações para criar e administrar cadastros, processar compras, disponibilizar ingressos, enviar comunicações relacionadas ao serviço, prestar suporte, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, proteger a plataforma e aprimorar a experiência do usuário. Comunicações promocionais serão enviadas somente quando houver base legal adequada e opção de descadastramento.

Quando a entrega por WhatsApp estiver habilitada, só usamos esse canal se você der aceite expresso no cadastro ou no checkout. Sem esse aceite, os ingressos continuam disponíveis na conta e são enviados por e-mail. Quando você aceita, o pedido registra o número autorizado, a data e a versão do aviso apresentado; os registros de notificação e de cada tentativa guardam o destino usado. Para entregar a mensagem, compartilhamos com a Meta somente os dados necessários, como número, nome, evento, tipo de ingresso e link seguro. Esse uso não inclui ofertas ou publicidade. Para interromper mensagens no WhatsApp, responda PARAR, SAIR ou STOP, faça um pedido claro para interromper as mensagens ou fale com o suporte.

O tratamento pode se apoiar na execução de contrato, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito quando aplicável, na prevenção à fraude e segurança, no legítimo interesse devidamente ponderado ou no consentimento, quando necessário.

Podemos compartilhar dados, sempre no limite necessário, com empresas contratadas para processamento de pagamentos, comunicação, hospedagem, segurança, atendimento e manutenção da plataforma. Quando você paga com cartão, o Asaas recebe os dados do cartão e do titular necessários para processar e avaliar aquela cobrança.

Dados necessários à realização e ao controle de acesso podem ser compartilhados com o organizador responsável pelo evento. Também poderá haver compartilhamento com autoridades públicas, instituições financeiras, assessores jurídicos ou contábeis quando houver fundamento legal ou necessidade legítima.

Alguns prestadores podem tratar dados no exterior. Nesses casos, serão observadas as exigências legais aplicáveis e medidas adequadas de proteção. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução da relação, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos.

O número e o registro de aceite permanecem associados ao pedido e às notificações enquanto forem necessários para entrega, suporte, auditoria e obrigações legais. Para respeitar um pedido de interrupção, mantemos o hash do número na lista de supressão até um novo aceite explícito para aquele número.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição, observadas as exceções legais.

Envie a solicitação para festasynk@gmail.com. Informe o e-mail utilizado na relação e descreva o pedido. Não envie senhas ou dados completos de cartão.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente relevante, serão tomadas medidas de contenção e comunicação conforme a legislação aplicável.

Utilizamos tecnologias estritamente necessárias para funcionamento, segurança e preferências. Tecnologias de marketing, como o Meta Pixel configurado pelo organizador de um evento, são opcionais: somente são carregadas após o seu consentimento e podem ser recusadas ou revogadas no painel de preferências. Elas servem para medir campanhas e a divulgação do evento, sem serem necessárias para navegar, autenticar ou comprar.

Quando o Meta Pixel é autorizado, a página envia apenas informações de contexto do evento e da ação de compra, como identificadores públicos do evento/lote, nome, quantidade, valor calculado e moeda. Não enviamos CPF, dados de autenticação, QR token ou dados sensíveis de ingresso por essa integração. Cada evento pode possuir classificação etária própria.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. Dúvidas e relatos: festasynk@gmail.com ou WhatsApp +55 (85) 99175-9133.